虽远必修!中兴汽车感动服务获用户点赞
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来源: 发表日期:2017/6/28

中国汽车消费市场的逐步升级,加剧了汽车品牌的竞争态势,各商家已从价格和品质转向全方位的服务比拼。而作为皮卡世家的中兴汽车早已在全国创建了完善的服务网络,“无限关爱”的服务品牌从推行至今也收到了用户持续不断的关注和点赞。

如今,皮卡车型用做家用的出行率越来越高,皮卡车型也将人们从城市道路带到了野外,不过偶尔爱车在坑坑洼洼的颠簸路上闹点“小情绪”也往往会让车主感受到“爱莫能助”的尴尬。近日,一位中兴领主的皮卡用户就在赤峰的乡下遭遇了这样的意外,但结局收获的并不是尴尬,而是满满的感动。

这位辽宁的中兴领主用户和哥哥本是去赤峰串亲戚,但可能是因为长途跋涉加上下雨天气不好,车辆行驶至半路出现了动力减弱的状况,心急的车主抱着试一试的心态打通了赤峰中兴的售后电话,本以为在这种路远人稀,天气恶劣的地方,维修师傅是不会来的,没想到服务人员在得知是中兴的车后二话没说就答应前来,不到一个小时,维修师傅们赶到现场并立即对车辆进行了检修。维修师傅们在确定动力恢复正常,再无其它问题的情况下才离开。

望着师傅们远去的背影,这位车主留下的不仅是欣喜,还有更多的感动,“我想说真的是出门在外有中兴这样的售后我真的感到很放心,师傅太好了,给中兴售后一个赞”。

从某种意义上来讲,汽车售后服务将直接影响到用户购车之后的生活质量,以及汽车品牌在他们心中的地位和价值。买车就是买服务,一个简单的真实案例,却将一个汽车品牌的服务质量活生生地呈现在消费者面前,这样的口碑塑造远比任何营销手段更为有力。

一个服务品牌的建立一定是一个长期的过程,只有长期积累才能获得越来越多的信任和推崇,中兴汽车的感动服务也早在多年前就开始推行,因为过硬的产品质量和信得过的服务,很多中兴的老用户在换购新车时毫不犹豫的继续选择了中兴,例如来自陕西的张先生,9年前购买中兴旗舰A9,几年后换购了威虎,今年又成为中兴大领主的用户,9年间,中兴皮卡的优质服务一直伴随着张先生,这也正是他一直信任和使用中兴皮卡的原因。好的服务换来的是用户的忠诚!

在同样提供服务的前提下,能让消费者买账的自然是更为优质的服务,这一点中兴汽车就展现出了领先的服务品质和模式。据了解,如果因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时,中兴服务站可提供车辆、人员、配件上门服务,最大程度的解决客户的困难,减少客户用车的顾虑。此外,中兴汽车施行经销商、服务站、中兴回访顾问三级回访服务,关心客户,帮助客户了解和熟悉中兴汽车,帮助客户提前主动的消化潜在的使用隐患,提高产品的有效使用寿命,最大程度的保证客户的利益。

汽车市场的本质不是简单的售卖商品,而是提供优质的汽车服务。有着近70年发展史的中兴汽车深谙这样的生存之道,将以“为客户创造价值”的服务理念作为一切工作的出发点,用无限关爱创造客户感动。

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